Fulfillment multicanal:
vendes en varios canales y cada uno se siente como otra empresa.
Ya tienes el volumen, el equipo y los canales. Falta una operación que los una: Melonn guarda un solo inventario y despacha desde ahí los pedidos de tu tienda online, tus marketplaces, tus tiendas y tus distribuidores, y tú lo ves todo en Órbita.
¿Primera vez con este modelo? Lee qué es la logística multicanal antes de hablar con un asesor.
Las señales de que tus canales
ya se estorban entre sí
Un inventario fantasma entre canales
Shopify muestra 200 unidades y en el estante hay 50. Las otras 150 ya estaban comprometidas en un pedido de un distribuidor que nadie registró a tiempo. Sigues vendiendo sobre un número en el que nadie confía.
Cada canal se mira en una pantalla distinta
Mercado Libre, Shopify, el B2B y los despachos a tiendas viven en lugares separados. Ecommerce, distribución y finanzas ven cada uno una parte, y nadie tiene la foto completa.
El B2B se coordina por WhatsApp
Los despachos a distribuidores y tiendas se acuerdan por mensaje, sin un registro de quién pidió qué. Es lento y se equivoca justo en la semana en que más se vende.
Un canal nuevo se siente como otra empresa
Abrir TikTok Shop o un retailer trae otro proceso, otro inventario y otra persona coordinando. Lo que podría crecer se posterga, y el fundador sigue resolviendo despachos.
Un inventario,
las reglas de cada canal
Melonn guarda tu producto en un solo lugar y Órbita lo reparte entre tus canales. Cuando vendes una unidad en uno, el stock baja para todos los demás.
Un solo stock para todos
Órbita separa lo disponible de lo reservado, en tránsito, alistado y esperado. En el ejemplo de las 200 unidades, ves 50 disponibles y 150 reservadas, y vendes sobre las 50.
Las reglas de cada canal
Las instrucciones de asignación y de empaque se definen por canal, SKU, etiqueta o tipo de orden. El pedido de un distribuidor sale con sus instrucciones y el de tu tienda con las suyas, desde el mismo estante.
Una alerta antes del quiebre
Configuras el nivel de stock bajo por producto y Órbita te avisa antes de que un canal se quede sin inventario.
Tus canales siguen como hoy y sacan el producto del mismo estante.
Un pedido de consumidor y un despacho a una cadena salen del mismo CEDI, y ninguno necesita su propio stock ni su propio equipo.
Las reglas de cada retailer están en fulfillment B2B.
Cómo sale un pedido digital y cómo se abastece una tienda, desde el mismo inventario
Tu producto entra una sola vez al CEDI, con una orden de ingreso en Órbita, y desde ahí alimenta dos flujos de salida. Cambian el empaque y la entrega; el stock es el mismo.
Canales digitales
Tu tienda online, tus marketplaces y las apps de domicilio
- 1El pedido entra por integración
Cada venta crea la orden en Órbita y descuenta del mismo stock que usa el resto de tus canales.
- 2Se alista por pedido
Pocas unidades por orden, con las reglas de empaque que definiste para ese canal.
- 3Sale con tu protocolo de marca
Tu caja, tus insertos y, si quieres, una foto del paquete final.
- 4Llega el mismo día, al siguiente o por estándar
Con Same Day o Next Day según el corte y el destino, y avisos al comprador por WhatsApp.
Fulfillment para tiendas online →El proceso en Colombia →En México →
Abastecimiento de canales físicos
Tus tiendas, distribuidores y cadenas, Mercado Libre Full y, en México, Amazon FBA
- 1Primero el destinatario
Registras a cada cadena, distribuidor o tienda con sus puntos de entrega y lo que exige para recibir.
- 2La orden B2B se crea en Órbita
A mano, en masa o por integración, con el CEDI que la despacha y tu propio número de orden.
- 3Se suman los servicios que el destinatario pide
Etiquetado con su código, limpieza de etiquetas, termosellado, kits, foto del empacado y registro de lote y caducidad.
- 4Sale con el método que le corresponde
Estándar local o nacional, recogida en el CEDI, envío dedicado con cita o B2B Cargo, con unidades de carga de hasta 20 kg. Para Full y FBA, un tercero recoge en el CEDI.
- 5Queda el detalle de empacado
Qué fue en cada caja, con SKUs, cantidades, peso y dimensiones, para que el destinatario concilie.
Lo que cambia entre un flujo y otro
| Canales digitales | Abastecimiento B2B | |
|---|---|---|
| Qué se despacha | Pedidos de pocas unidades | Órdenes de muchas unidades, repartidas en varias cajas |
| Cómo entra | Por la integración de cada canal | Orden B2B creada en Órbita, a mano, en masa o por integración |
| Quién recibe | Tu comprador final | Un destinatario registrado: cadena, distribuidor, tienda, Full o FBA |
| Empaque | Tu protocolo de marca | Contenedor, relleno y sellado por destinatario |
| Servicios extra | Insertos y foto del paquete | Etiquetado del destinatario, kits, termosellado, lote y caducidad |
| Entrega | Same Day, Next Day o estándar | Estándar, recogida en el CEDI, envío dedicado con cita o B2B Cargo |
| Comprobante | Estado y rastreo en Órbita, y avisos al comprador | Detalle de empacado, caja por caja |
Cuando la mitad del envío o más llega en cajas de un solo SKU, declaradas y etiquetadas, el desempacado baja a un día hábil. Las páginas de los CEDIs de Colombia y de México explican cómo ingresa y se guarda el inventario.
Un canal nuevo se activa con una integración.
Cada integración sincroniza catálogo, inventario, pedidos y estados con Órbita, y crea las devoluciones de forma automática donde el canal lo permite.
En Colombia: Shopify, WooCommerce, VTEX, Mercado Libre, Amazon y Rappi. En México: Shopify, WooCommerce, VTEX, Mercado Libre, Amazon, TikTok Shop y los marketplaces de retail Liverpool, Walmart y Coppel. Si usas un ERP propio, la API no limita el número de canales.
Amazon va por MFN, el cumplimiento por el vendedor que sustituye a FBA y conserva tu Buy Box. En Rappi (Colombia), Melonn alista y empaca y el repartidor de Rappi recoge en el CEDI. Falabella no es una integración automática: Melonn despacha desde tu mismo inventario con la guía o la etiqueta de Falabella.
Tu director de logística
deja de vivir en Excel.
Órbita reúne inventario, pedidos y canales en una sola pantalla, y el equipo de logística ve la foto completa sin esperar un reporte.
- Panel de operación con las métricas de los últimos 7 o 30 días, o el rango que elijas
- Explorador de órdenes con búsqueda entre todos los canales
- Análisis ABC y de estacionalidad del inventario
- Reportes en CSV y XLSX, con los cargos de cada periodo
Órdenes
Entregadas
130
Órdenes
En proceso
74
Tu pedido está en camino
Marcas que venden por más de un canal desde un solo inventario
Decide con tus números y tus canales
¿Aún comparas operadores? La guía completa de fulfillment para ecommerce explica qué es un 3PL y cómo elegir el tuyo, en Colombia y en México.
Lo que preguntan las marcas que venden por varios canales
¿Qué pasa con el stock cuando vendo el mismo producto en dos canales a la vez?
Sale del mismo inventario, así que la primera venta descuenta y los demás canales ven el cambio. Órbita separa lo disponible de lo reservado para pedidos B2B, por eso dos canales no se venden la misma unidad sin que lo notes.
¿Puedo despachar a tiendas y a consumidores desde el mismo CEDI?
Sí. Son dos flujos de salida desde el mismo inventario. El pedido de tu tienda online se alista con tu protocolo de marca; el de una cadena, un distribuidor o tu tienda física se crea como orden B2B en Órbita, con el empaque, los servicios y el método de envío que ese destinatario exige.
¿Qué canales puedo conectar?
En Colombia, Shopify, WooCommerce, VTEX, Mercado Libre, Amazon y Rappi; en México, esos mismos menos Rappi, más TikTok Shop, Liverpool, Walmart y Coppel. Si tienes un ERP o un sistema propio, la API no limita el número de canales. Dermanat, por ejemplo, vende en cuatro canales desde el mismo inventario.
¿Cómo abro un canal nuevo?
Activas la integración del canal y su catálogo, inventario, pedidos y estados se sincronizan con Órbita. No hay otro inventario ni otro operador que montar. El plazo depende de cada canal y se acuerda contigo en la implementación; en Mercado Libre, por ejemplo, la configuración toma menos de un día.
¿Cómo se manejan las devoluciones de los marketplaces?
Se crean de forma automática desde los marketplaces integrados donde el canal lo permite, y a mano para tus canales propios. Tú decides si cada unidad reingresa al inventario, vuelve a ti, se dona o se da de baja.
Logística inversa en Colombia →Logística inversa en México →
¿Melonn opera Amazon con FBA o con MFN?
Con las dos, según lo que necesites. Para vender en Amazon sin FBA, Melonn opera con MFN, el cumplimiento por el vendedor, y conservas tu Buy Box. En México, además, abastece tu inventario en Amazon FBA como destinatario verificado, desde el mismo stock de tus otros canales.
Integración con Amazon →Abastecer FBA desde México →Migrar de Amazon FBA →
¿Y si hoy uso Mercado Libre Full?
Puedes seguir usándolo: Mercado Libre Full es un destinatario verificado, así que Melonn lo abastece con órdenes B2B desde tu mismo inventario, en Colombia y México. Si prefieres salir de Full, hay una guía para migrar. Lo que conviene evitar es que todo tu stock viva dentro de Full, porque ahí no puede servir a tu tienda, a Amazon ni a tus tiendas físicas.
Abastecer Full desde Colombia →Migrar de Full (Colombia) →Migrar de Full (México) →Melonn frente a Full →
Sigues vendiendo donde vendes.
Melonn ordena la operación.
En un diagnóstico de 20 minutos revisamos cuántos inventarios manejas hoy, cuánto tiempo de tu equipo se va en coordinar y qué canal conviene conectar primero.