Así opera Melonn
una orden B2B
Despachar a una cadena no se parece a despachar a un comprador final. Cambia el empaque, cambia la documentación, cambia la forma de entregar. Esto es lo que pasa entre que creas la orden y el retailer la recibe.
El fulfillment B2B de Melonn abastece a tus grandes cadenas, distribuidores, tiendas físicas y Mercado Libre Full desde la misma bodega y el mismo stock centralizado que tu ecommerce, eliminando la duplicación de inventarios y el trabajo manual de conciliación. A través de Órbita, la operación ejecuta automáticamente las exigencias de cada canal: las órdenes corporativas salen cumpliendo los requisitos de cada destinatario, con agendamiento de citas, paletizado, etiquetado normativo y remisiones, mientras los pedidos B2C se despachan con tu empaque de marca. Una sola logística, que escala sin duplicar operaciones.
Inventario que sale hacia
un negocio, no hacia una persona
De crear la orden
a que el retailer la reciba
- paso 1
Primero el destinatario, no la orden
Antes de crear la orden tienes que tener creado a quién va dirigida: una cadena, un distribuidor, una de tus tiendas físicas o un marketplace. Cada destinatario puede tener varios puntos de entrega, y cada uno con sus reglas.
- paso 2
La orden se crea en Órbita
Número externo para identificarla con tu propia nomenclatura, el CEDI desde el que se despacha y los ítems. Puedes crearla a mano o dejar que entre por integración.
- paso 3
Se le suman los servicios que el destinatario exige
Etiquetado con el código del destinatario, limpieza de etiquetas, termosellado, armado de kits. Cada destinatario tiene los suyos, unos obligatorios y otros opcionales.
- paso 4
El empaque sigue tus instrucciones, no las nuestras
Configuras tipo de contenedor, relleno y sellado por destinatario, y quedan separadas de las instrucciones de tus pedidos D2C. Un retailer y un comprador final no se empacan igual.
- paso 5
Sale por el método que le corresponde
Estándar, recogida en el CEDI, envío dedicado con cita, B2B Cargo o entrega a un tercero. La promesa de entrega se calcula según el método y la carga de trabajo de la orden.
- paso 6
Queda la prueba de cómo se empacó
El detalle de empacado registra la distribución real caja por caja tal como ocurrió en bodega. Se descarga y se comparte con el destinatario.
Hay clientes cuyas reglas
ya nos sabemos de memoria
Los administra Melonn, con sus requisitos ya resueltos
Melonn conoce sus requisitos logísticos y documentales, descarga las etiquetas, completa los datos de los paquetes y genera los documentos del envío. Para activarlos das permisos de colaborador en tu cuenta del marketplace y lo solicitas por Seller Support o tu KAM.
Los creas tú, con las condiciones de cada cliente
Sin límite de cuántos creas y con varios puntos de entrega por destinatario. Cada uno con su contacto y, si quieres, con servicios de valor agregado que se apliquen solos a sus órdenes.
Lo que pide el destinatario,
hecho antes de que salga la caja
Una entrega se rechaza por cosas pequeñas: una etiqueta que falta, un sticker que sobra, un documento que nadie adjuntó. Cada destinatario tiene los suyos, unos obligatorios y otros opcionales.
Etiquetado con el código del destinatario
Códigos de barras o QR del retailer, del ASIN de Amazon o del catálogo de Mercado Libre, pegados ítem por ítem antes del despacho.
Gestión de la orden de ingreso
Creas la orden en el canal y la dejas en borrador. Melonn completa la información logística para cerrar el envío. Solo aplica a destinatarios verificados.
Limpieza de etiquetas y stickers
Hay destinatarios que exigen el producto sin etiquetas ajenas. Nos indicas de qué ítems retirarlas.
Evidencia fotográfica del empacado
Fotos de los paquetes abiertos antes de cerrarlos, para los destinatarios que la piden como requisito de recepción.
Termosellado de ítems
Cada ítem envuelto con máquina termoselladora, cuando el producto necesita protección extra en el trayecto.
Armado de kits
Maquila de tus bundles siguiendo tus instrucciones, hasta tres pasos por kit. El PDF con las instrucciones es obligatorio.
Detalle del contenido de cada paquete
Registramos qué va en cada caja durante el empaque y entregamos el documento al terminar. Muchos destinatarios lo exigen para recibir.
Registro de lote y fecha de caducidad
Para categorías donde la trazabilidad por lote no es opcional, se registra durante el alistamiento.
Cinco formas de entregar,
según lo que exija el cliente
Estándar, local y nacional
Melonn planea el transporte con las transportadoras, gestiona las incidencias del trayecto y se encarga del retorno a bodega si la entrega falla.
Recogida en el CEDI
Tú o tu comprador recogen la orden directamente en el centro de distribución.
Una vez la orden sale del CEDI, las incidencias del trayecto no las gestiona Melonn.
Envío dedicado con cita
Se acuerda una cita con el destinatario y la entrega se hace en el horario y las condiciones pactadas. Es lo que exigen las cadenas para recibir.
Es un servicio adicional: se activa a solicitud, junto con el módulo de agendamiento.
B2B Cargo
Para ventas a empresas con volúmenes medianos o grandes. Transporte y facturación por unidad de carga de hasta 20 kg, con costo adicional por kilo extra.
No es dedicado, así que no maneja citas. Suma un día hábil frente al estándar.
Entrega a un tercero
Una paquetería ajena a los acuerdos de Melonn recoge en el CEDI, por ejemplo para abastecer Mercado Libre Full.
Después de la salida del CEDI, las incidencias las gestiona ese tercero.
La promesa de entrega se calcula sobre el método que elijas y sobre el trabajo que lleva la orden. Una con muchos ítems o con varios servicios de valor agregado toma más tiempo de alistamiento, y eso se suma a la promesa base en vez de esconderse.
Qué pasa si la carga
se pierde o se daña
- El envío dedicado incluye una cobertura básica sin costo adicional, dentro de la tarifa.
- Cubre pérdidas, averías, robos y saqueos, y también vidrios y líquidos, que casi ningún operador cubre.
- Para mercancía de mayor valor existe una cobertura ampliada, con un costo adicional sobre el excedente.
- El valor asegurado sale del valor declarado de los ítems, con el tope de la cobertura que elijas.
Los montos asegurados y las condiciones exactas las revisa un asesor con el valor real de tu mercancía, porque dependen de lo que declares y del tipo de cobertura.
Cada orden llega con la prueba
de cómo se empacó
La discusión con un retailer casi nunca es sobre si llegó, sino sobre qué llegó y en qué caja venía.
- Cuántas cajas componen la orden
- Qué SKUs y cuántas unidades van en cada caja
- El peso en kilogramos y las dimensiones de cada caja
- Los servicios de valor agregado que se aplicaron
No se puede editar, y ese es el punto. El detalle refleja exactamente lo que se registró durante el empaque y queda cerrado cuando termina el packing. Por eso sirve para una conciliación o una auditoría: nadie lo ajustó después.
Lo que preguntan las marcas
antes de mover su primer despacho
¿Melonn puede abastecer mi inventario en Mercado Libre Full?
Sí. Mercado Libre Full es un destinatario verificado, así que conocemos sus requisitos de ingreso, podemos etiquetar con su código y gestionar la orden de ingreso desde el borrador que dejas en el canal.
¿Qué diferencia hay entre un destinatario verificado y uno no verificado?
De un destinatario verificado, Melonn ya conoce sus requisitos de ingreso de mercancía, como Amazon o Mercado Libre. Uno no verificado lo administras tú, y tienes que darnos toda la información para que la orden llegue al lugar correcto con lo que ese cliente exige. Los verificados se activan a través de Seller Support o tu KAM.
¿Puedo cambiar los servicios de valor agregado después de crear la orden?
Solo mientras la orden esté en agotado, en ítems reservados con alistamiento en espera, o recibida válida. Después el alistamiento ya arrancó y no se modifica.
¿Los servicios de valor agregado cambian el tiempo de alistamiento?
Sí. Algunos suman tiempo a la promesa base, igual que la cantidad de ítems de la orden. Son los modificadores de esfuerzo, y se calculan sobre el método de envío que elijas.
¿Las instrucciones de empaque B2B son las mismas que las de mis pedidos online?
No, y esa es la idea. Configuras un embalaje por destinatario, con su tipo de contenedor, su relleno y su sellado, separado de lo que usas para D2C.
¿Cómo compruebo que la orden salió como el destinatario la pidió?
Con el detalle de empacado: la distribución real caja por caja, con SKUs, cantidades, peso y dimensiones tal como se registró en bodega. Se descarga y se comparte. No se puede editar después del packing, que es lo que lo hace válido para una conciliación.
¿Qué pasa si la entrega en la cadena falla?
En el método estándar, Melonn gestiona la incidencia y el retorno de la mercancía a bodega. En recogida en CEDI y en entrega a un tercero, la responsabilidad del trayecto termina cuando la orden sale del centro de distribución.
El mismo CEDI que despacha a una
cadena despacha tu pedido online.
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