Así opera Melonn
una orden B2B
Despachar a una cadena no se parece a despachar a un comprador final. El empaque y la documentación son otros, y la entrega se hace con cita. Esto es lo que pasa entre que creas la orden y el retailer la recibe.
Melonn despacha tus órdenes B2B (cadenas, distribuidores, tus tiendas físicas y Mercado Libre Full) desde la misma bodega y el mismo inventario que tu tienda online. Creas la orden en Órbita, eliges el destinatario y el método de envío, y en bodega se aplican los servicios que ese destinatario exige: etiquetado con su código, documentación, cita de entrega. Los pedidos D2C salen del mismo inventario con tu empaque de marca. Al final queda el detalle de empacado, caja por caja, y el retailer sabe qué viene en cada caja antes de abrirla.
Inventario que sale hacia
un negocio, no hacia una persona
De crear la orden
a que el retailer la reciba
- paso 1
Primero el destinatario, no la orden
Antes de la orden se crea el destinatario: una cadena, un distribuidor, una de tus tiendas o un marketplace. Cada uno puede tener varios puntos de entrega, y cada punto sus reglas.
- paso 2
La orden se crea en Órbita
Le pones tu propio número, eliges el CEDI que la despacha y cargas los ítems. A mano o por integración.
- paso 3
Se le suman los servicios que el destinatario exige
Etiquetado con el código del destinatario, limpieza de etiquetas, termosellado, armado de kits. Cada uno pide los suyos.
- paso 4
El empaque sigue tus instrucciones
Configuras tipo de contenedor, relleno y sellado por destinatario, separados de las instrucciones de tus pedidos D2C.
- paso 5
Sale por el método que le corresponde
Estándar, recogida en el CEDI, envío dedicado con cita, B2B Cargo o entrega a un tercero. Cada uno con su promesa de entrega.
- paso 6
Queda la prueba de cómo se empacó
Qué fue en cada caja, registrado en bodega mientras se empacaba. Se descarga y se le manda al destinatario.
Hay clientes cuyas reglas
ya nos sabemos de memoria
Los administra Melonn, con sus requisitos ya resueltos
Melonn ya conoce sus reglas de ingreso y sus documentos: descarga las etiquetas, completa los datos de los paquetes y genera los papeles del envío. Para activarlos das permisos de colaborador en tu cuenta del marketplace y lo pides por Seller Support o a tu KAM.
Los creas tú, con las condiciones de cada cliente
Creas los que necesites, con varios puntos de entrega cada uno. Cada punto con su contacto y, si quieres, con los servicios de valor agregado que se aplican solos a sus órdenes.
Lo que pide el destinatario,
hecho antes de que salga la caja
Una entrega se rechaza por cosas pequeñas: una etiqueta que falta o un documento que nadie adjuntó. Cada destinatario tiene los suyos, unos obligatorios y otros opcionales.
Etiquetado con el código del destinatario
Códigos de barras o QR del retailer, del ASIN de Amazon o del catálogo de Mercado Libre, pegados ítem por ítem antes del despacho.
Gestión de la orden de ingreso
Creas la orden en el canal y la dejas en borrador. Melonn completa los datos del envío y la cierra. Solo aplica a destinatarios verificados.
Limpieza de etiquetas y stickers
Hay destinatarios que exigen el producto sin etiquetas ajenas. Nos indicas de qué ítems retirarlas.
Evidencia fotográfica del empacado
Fotos de los paquetes abiertos antes de cerrarlos, para los destinatarios que la piden como requisito de recepción.
Termosellado de ítems
Cada ítem envuelto con máquina termoselladora, cuando el producto necesita protección extra en el trayecto.
Armado de kits
Armamos tus kits según tus instrucciones, hasta tres pasos por kit. El PDF con las instrucciones es obligatorio.
Detalle del contenido de cada paquete
Registramos qué va en cada caja durante el empaque y entregamos el documento al terminar. Muchos destinatarios lo exigen para recibir.
Registro de lote y fecha de caducidad
Para categorías que exigen trazabilidad por lote, se registra durante el alistamiento.
Cinco formas de entregar,
según lo que exija el cliente
Estándar, local y nacional
Melonn coordina el transporte con las transportadoras y responde por el trayecto: si hay una incidencia la gestiona, y si la entrega falla, la mercancía vuelve a bodega.
Recogida en el CEDI
Tú o tu comprador recogen la orden directamente en el centro de distribución.
Una vez la orden sale del CEDI, las incidencias del trayecto no las gestiona Melonn.
Envío dedicado con cita
Acordamos una cita con el destinatario y entregamos en el horario y las condiciones pactadas. Es lo que exigen las cadenas para recibir.
Es un servicio adicional: se activa a solicitud, junto con el módulo de agendamiento.
B2B Cargo
Para ventas a empresas con volúmenes medianos o grandes. Transporte y facturación por unidad de carga de hasta 20 kg, con costo adicional por kilo extra.
No es dedicado, así que no maneja citas. Suma un día hábil frente al estándar.
Entrega a un tercero
Una paquetería ajena a los acuerdos de Melonn recoge en el CEDI, por ejemplo para abastecer Mercado Libre Full.
Después de la salida del CEDI, las incidencias las gestiona ese tercero.
La promesa de entrega se calcula sobre el método que elijas y sobre el trabajo que lleva la orden. Una con muchos ítems o con varios servicios de valor agregado toma más tiempo de alistamiento, y ese tiempo se suma a la promesa base.
Qué pasa si la carga
se pierde o se daña
- El envío dedicado incluye una cobertura básica sin costo adicional, dentro de la tarifa.
- Cubre pérdidas, averías, robos y saqueos, y también vidrios y líquidos.
- Para mercancía de mayor valor existe una cobertura ampliada, con un costo adicional sobre el excedente.
- El valor asegurado sale del valor declarado de los ítems, con el tope de la cobertura que elijas.
Los montos asegurados y las condiciones exactas las revisa un asesor con el valor real de tu mercancía, porque dependen de lo que declares y del tipo de cobertura.
Cada orden llega con la prueba
de cómo se empacó
Con un retailer, la discusión suele ser qué llegó y en qué caja venía.
- Cuántas cajas componen la orden
- Qué SKUs y cuántas unidades van en cada caja
- El peso en kilogramos y las dimensiones de cada caja
- Los servicios de valor agregado que se aplicaron
No se puede editar. El detalle refleja lo que se registró durante el empaque y queda cerrado cuando termina. Por eso sirve para una conciliación o una auditoría.
Lo que preguntan las marcas
antes de mover su primer despacho
¿Melonn puede abastecer mi inventario en Mercado Libre Full?
Sí. Mercado Libre Full es un destinatario verificado, así que conocemos sus requisitos de ingreso, podemos etiquetar con su código y gestionar la orden de ingreso desde el borrador que dejas en el canal.
¿Qué diferencia hay entre un destinatario verificado y uno personalizado?
De un destinatario verificado, como Mercado Libre Full (y Amazon FBA en México), Melonn ya conoce las reglas de ingreso. Uno personalizado lo administras tú: nos das la dirección, el contacto y lo que ese cliente exige para recibir. Los verificados se activan por Seller Support o con tu KAM.
¿Puedo cambiar los servicios de valor agregado después de crear la orden?
Solo mientras la orden no haya entrado a alistamiento (en Órbita: agotado, ítems reservados con alistamiento en espera, o recibida válida). Después ya no se modifica.
¿Los servicios de valor agregado cambian el tiempo de alistamiento?
Sí. Algunos suman tiempo a la promesa base, igual que una orden con muchos ítems. Ese tiempo se calcula sobre el método de envío que elijas.
¿Las instrucciones de empaque B2B son las mismas que las de mis pedidos online?
No, y esa es la idea. Configuras un embalaje por destinatario, con su tipo de contenedor, su relleno y su sellado, separado de lo que usas para D2C.
¿Cómo compruebo que la orden salió como el destinatario la pidió?
Con el detalle de empacado: caja por caja, con SKUs, cantidades, peso y dimensiones, tal como se registró en bodega. Se descarga y se comparte. No se puede editar después del empaque, y por eso vale para una conciliación.
¿Qué pasa si la entrega en la cadena falla?
En el método estándar, Melonn gestiona la incidencia y el retorno de la mercancía a bodega. En recogida en CEDI y en entrega a un tercero, la responsabilidad del trayecto termina cuando la orden sale del centro de distribución.
El mismo CEDI que despacha a una
cadena despacha tu pedido online.
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