Ollie abrió Colombia, México y Chile desde Brasil. En ninguno tuvo que montar una bodega.
Ollie es una marca brasileña de belleza que se opera desde Brasil, con un equipo mínimo en Colombia. Desde 2024 abrió un país por año, y en cada uno su mercancía llega a un centro de fulfillment de Melonn, desde donde sale cada pedido.
Ver cómo se abre un país a distanciaColombia en 2024, México en 2025 y Chile en 2026
todo sale de los centros de fulfillment de Melonn
en los tres países, desde el primer mes
Entrar a un país sin estar ahí.
Ollie nació en Brasil con un protector solar en barra con color, y hoy sus productos juntan protección solar, maquillaje y cuidado de la piel en un solo paso.
En 2024 eligió Colombia como su primer mercado fuera de Brasil y decidió entrar sin abrir oficina ni montar una bodega, con el equipo trabajando desde Brasil. Para eso necesitaba a alguien que ya supiera operar en el país.
Hoy vende en tres países y se sigue operando desde Brasil.
Su equipo en Colombia es mínimo, porque la bodega y el despacho de cada país los llevamos nosotros.
Lo que haría un equipo en cada país, lo hacemos nosotros.
Una marca que no está en el país necesita a alguien allá que reciba su mercancía y se haga cargo de cada pedido hasta la puerta de la clienta. Eso es lo que hacemos por Ollie en los tres países.
Recibimos lo que llega de Brasil
La mercancía llega a nuestro centro de fulfillment y queda contada en Órbita, el panel donde el equipo de Ollie ve su inventario y sus pedidos desde Brasil.
Despachamos a todo el país
En 2026 entregamos pedidos de Ollie en los 32 departamentos de Colombia, los 32 estados de México y las 16 regiones de Chile.
Cobramos al entregar
En Colombia, 3 de cada 10 pedidos se pagan al recibir, así que recaudamos el efectivo y se lo pagamos a la marca cada semana.
Recogemos los cambios
Cuando una clienta devuelve un producto en Colombia, 7 de cada 10 veces es para cambiarlo por otro, y casi siempre se recoge en su casa.
Colombia en 2024, México en 2025, Chile en 2026.
Colombia
Fue el primer mercado de Ollie fuera de Brasil, y hoy despacha desde Bogotá y Medellín.
México
Opera desde nuestro centro de Ciudad de México, y a las tres semanas ya vendía también por TikTok Shop.
Chile
Es el país más nuevo de Ollie, y opera desde nuestro centro de Santiago.
Colombia arrancó despacio, mientras que México y Chile empezaron en otra escala: en sus primeros tres meses completos, México despachó más de 16 veces lo que Colombia en los suyos, y Chile más de 6.
Buena parte de esa diferencia no es mérito nuestro, porque a México y a Chile Ollie llegó con un producto que ya había probado. Nuestra parte era que la operación estuviera lista para ese arranque, y lo estuvo.
Los primeros seis meses de cada país
Pedidos por mes, los tres en la misma escala
Cómo leerlo
Cada barra es un mes, contado desde el primer pedido en cada país. Las de Colombia casi no se levantan porque fue el primer país, mientras que México llegó en tres meses a un nivel que Colombia tardó diez en alcanzar. Chile lleva cuatro meses y arrancó por encima de Colombia, y los dos recuadros punteados son meses que todavía no han pasado.
En febrero de 2025, Ollie sumó en Colombia un segundo centro en Medellín. Desde entonces los pedidos de Antioquia llegan en 49 horas, cuando antes tardaban 71. Cómo funciona cada centro está en los centros de fulfillment de Melonn en Colombia.
En cada país nuevo, los pedidos salieron completos desde el principio.
En los primeros 90 días de cada país, más de 99,9% de los pedidos de Ollie salió con todo lo que pidió la clienta, y esa calidad se ha mantenido hasta hoy en los tres.
Colombia
- Pedidos completos
- 99,9%
- Pedidos sin ningún reclamo
- 99,6%
- Entregados en la primera visita
- 98,7%
México
- Pedidos completos
- 99,9%
- Pedidos sin ningún reclamo
- 99,1%
- Entregados en la primera visita
- 99,7%
Chile
- Pedidos completos
- 99,9%
- Pedidos sin ningún reclamo
- 99,6%
- Entregados en la primera visita
- 99,9%
Colombia y México: pedidos de marzo a agosto de 2026. Chile: de junio a septiembre de 2026. Cifras redondeadas hacia abajo a un decimal.
Un inventario por país para todos los canales.
Ollie entró a cada país por su tienda online y después fue sumando canales, que salen todos del mismo inventario.
Colombia
- Tienda online
- Pago contra entrega
- Cadenas de farmacias y distribuidores, desde marzo de 2025
- La bodega de un marketplace
- Tiendas de entrega rápida, desde noviembre de 2025
México
- Tienda online
- TikTok Shop, a las tres semanas
- Mercado Libre, a los dos meses
- Amazon, a los seis meses
- Una cadena de belleza y las bodegas de dos marketplaces
Chile
- Tienda online, desde el primer día
Hoy, cerca de la mitad de las unidades que salen en Colombia y en México va hacia otros negocios. Son envíos de cientos de unidades que también salen completos: más de 97 de cada 100 en Colombia y todos en México. Así se combinan los canales en el fulfillment multicanal y así funciona el fulfillment B2B en Colombia.
Black Friday y Buen Fin, con el equipo en Brasil.
En noviembre de 2025, los pedidos de Ollie llegaron a multiplicarse por 6 en Colombia y por 8 en México. Aun así, a las 48 horas había salido más que en un día normal: 89 de cada 100 pedidos en Colombia y 95 en México.
En México las primeras 24 horas fueron más lentas que las de un día normal, pero a las 48 ya se había recuperado, y en los dos países más de 99,8% de esos pedidos salió completo.
Pedidos despachados en 48 horas
% de los pedidosLo que aprendimos con Ollie.
Un país se puede abrir a distancia.
Ollie recibe mercancía, despacha, cobra y cambia producto en tres países mientras su equipo trabaja desde Brasil.
El segundo país arranca distinto al primero.
México y Chile empezaron con la misma integración y el mismo panel que ya funcionaban en Colombia.
Un inventario por país alcanza para todos los canales.
La tienda online, la contraentrega, las cadenas y los marketplaces salen del mismo inventario.
Si tu marca viene de otro país, mira cómo opera Melonn en Colombia, México y Chile.
Datos de Órbita entre marzo de 2024 y septiembre de 2026, pedidos al consumidor no cancelados. Completo significa que el pedido salió con todas las unidades pedidas. El despacho se mide desde que entra el pedido hasta que sale del centro de fulfillment. Los picos son el Black Friday de 2025 en Colombia (27 al 30 de noviembre) y el Buen Fin de 2025 en México (14 al 17 de noviembre), comparados con el resto de octubre a diciembre. El dato de Antioquia compara los pedidos anteriores y posteriores a la apertura del centro de Medellín. El tiempo de entrega es el del pedido del medio, es decir que la mitad de los pedidos tarda eso o menos y la otra mitad un poco más.
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