Fulfillment B2B y D2C:
tu distribución ya funciona y tu canal digital merece la misma operación.
Llevas años despachando a cadenas, distribuidores y tiendas. El canal digital es nuevo y vive aparte, con su propio stock y su propio proceso. Melonn despacha los dos desde el mismo CEDI y el mismo inventario, y tú los ves en Órbita.
¿Vendes además en varios canales digitales? Mira cómo funciona el fulfillment multicanal.
Las señales de que tu B2B
y tu canal digital se estorban
Tu bodega arma despachos para distribuidores y le cuesta el pedido de una unidad
Tus operarios saben armar un despacho para un distribuidor. El alistamiento por pedido, el empaque de marca y las guías de última milla son otra operación, y hacer las dos con el mismo equipo termina fallando en alguna.
El canal digital vende lo que un distribuidor ya tenía comprometido
Una campaña online agota unidades que estaban apartadas para una orden B2B. El distribuidor se entera cuando recibe menos de lo que pidió.
Dos inventarios que no se hablan
El canal físico y el digital tienen cada uno su stock y su proceso. Sin visibilidad cruzada, las decisiones de reposición llegan tarde porque la información también llega tarde.
El canal digital pasa a segundo plano
El equipo y la atención van al canal que más factura hoy. Al digital le llega lo que se alcance: un empaque que cambia de un día a otro, respuestas lentas al comprador y reseñas que no suben.
Lo que sigue igual en tu operación
y lo que se suma
Melonn deja tu operación actual donde está y suma el canal digital al mismo CEDI y al mismo inventario.
Sigue igual
El mismo stock que ya despachas a tus destinatarios atiende también a tu tienda online.
Su empaque, su etiquetado y su método de envío quedan configurados por destinatario en Órbita.
Cadenas, distribuidores, tus tiendas físicas y, si los usas, Mercado Libre Full o Amazon FBA.
Se suma
Nadie copia direcciones ni exporta hojas de cálculo. Los canales que puedes conectar están en fulfillment multicanal.
Ver los canales →Un protocolo de D2C aparte del de tus destinatarios: tu caja, tus insertos y, si quieres, foto del paquete final.
Cómo se ve para tu comprador →Melonn le escribe con el nombre de tu marca en cada hito del pedido.
Cómo funcionan los avisos →Tu comprador paga al recibir, la transportadora recauda y Melonn concilia en Órbita. Hay un tope por pedido según el método de envío. Disponible en Colombia y México.
Pago contraentrega →La guía se genera en un día hábil y tú decides si la unidad reingresa al inventario.
Logística inversa →Cada destinatario tiene sus reglas, y Melonn las configura una por una
Despachar a una cadena exige empaque, documentación y una entrega distintos a los de un pedido online. Primero se registra el destinatario y después se crea la orden en Órbita.
Melonn ya conoce sus reglas de ingreso
Descarga las etiquetas, completa los datos de los paquetes y genera los papeles del envío. Se activan con permisos de colaborador en tu cuenta del marketplace, por Seller Support o con tu KAM.
Los administras tú, con lo que cada uno exige
Nos das la dirección, el contacto y lo que ese destinatario pide para recibir. Cada uno puede tener varios puntos de entrega, y cada punto sus reglas.
Se suman a la orden según lo que el destinatario exige.
Cada método tiene su promesa de entrega, y Órbita la calcula sobre el que elijas.
Melonn coordina el transporte y responde por el trayecto.
Tú o tu comprador recogen la orden en el centro de distribución.
Entrega en el horario pactado con el destinatario. Servicio adicional.
Unidades de carga de hasta 20 kg. Suma un día hábil y no maneja citas.
Una paquetería recoge en el CEDI, por ejemplo para abastecer Full o FBA.
Cada orden B2B llega con la prueba de cómo se empacó
Con un retailer se discute qué llegó y en qué caja venía, casi nunca si llegó. En Órbita, cada orden tiene su detalle de empacado, caja por caja, tal como se registró en bodega.
- Cuántas cajas componen la orden
- Qué SKUs y cuántas unidades van en cada caja
- El peso en kilogramos y las dimensiones de cada caja
- Los servicios de valor agregado aplicados, como el registro de lote y caducidad
Se descarga y se le comparte al destinatario para que la recepción no empiece por abrirlo todo y contar. Una vez termina el empaque, el detalle no se edita, y por eso sirve para conciliar o auditar una orden.
Lo que conviene saber antes de entrar
Los límites del CEDI, dichos de entrada: así sabes si tu carga encaja antes de hablar con un asesor.
Qué cabe
Cada unidad debe caber en 100.000 cm³, con ningún lado de más de 60 cm. Los CEDIs no abren ni pesan los productos: hacen una inspección visual.
Cómo recibe el CEDI
Sin rampa ni personal de descargue. Los ingresos de 30 paquetes o más se agendan con una cita de recepción.
Cómo entra más rápido
Con la mitad del envío o más en cajas de un solo SKU, declaradas y etiquetadas, el desempacado baja a un día hábil.
Qué no se opera
Cadena de frío, mercancía peligrosa, olores fuertes, productos muy pesados o voluminosos y mercancía sin empaque adecuado.
Marcas con distribución física
que también venden en línea
Decide con tus canales y tus números
¿Aún comparas operadores? La guía completa de fulfillment para ecommerce explica qué es un 3PL y cómo elegir el tuyo, en Colombia y en México.
Lo que preguntan las marcas con distribución física
¿El B2B y el canal digital consumen el mismo inventario?
Sí. En Órbita hay un solo inventario para los dos y cada canal corre con sus propias reglas. Una orden B2B en curso reserva unidades, así que tu tienda online no vende lo que ya está comprometido con un distribuidor.
¿Qué métodos de envío maneja Melonn para B2B?
Estándar local y nacional, recogida en el CEDI, envío dedicado con cita y B2B Cargo para unidades de carga de hasta 20 kg. Para abastecer Mercado Libre Full o Amazon FBA, un tercero recoge en el CEDI.
¿Pueden abastecer mi inventario en Amazon FBA o Mercado Libre Full?
Sí. Mercado Libre Full se abastece en Colombia y México, y Amazon FBA solo en México. Son destinatarios verificados: Melonn ya conoce sus reglas de ingreso, etiqueta con su código y gestiona la orden de ingreso desde el borrador que dejas en el canal, todo desde el mismo inventario que atiende tu tienda online.
Migrar de Amazon FBA (México) →Migrar de Mercado Libre Full →
¿Cumplen el etiquetado y la documentación que exige cada destinatario?
Cada destinatario exige lo suyo y eso se configura por destinatario: etiquetado con su código, limpieza de etiquetas, foto del empacado, detalle de empacado, registro de lote y caducidad, termosellado o armado de kits. En Full y FBA las reglas ya están cargadas; en una cadena o un distribuidor las definimos contigo.
¿Agendan la cita de entrega con el destinatario?
Sí, con el envío dedicado: acordamos una cita con el destinatario y entregamos en el horario pactado. Es un servicio adicional que se activa a solicitud. B2B Cargo, en cambio, no maneja citas y suma un día hábil frente al estándar.
¿Puedo ver cómo quedó empacada cada orden B2B?
Sí. Cada orden tiene su detalle de empacado en Órbita: cuántas cajas son, qué SKUs y cuántas unidades van en cada una, su peso y sus dimensiones. Se descarga para compartirlo con el destinatario y no se edita una vez termina el empaque, por eso sirve para conciliar.
¿Qué pasa si la entrega en la cadena falla?
En el método estándar, Melonn gestiona la incidencia y la mercancía vuelve al CEDI. En la recogida en el CEDI y en la entrega a un tercero, la responsabilidad del trayecto termina cuando la orden sale del centro de distribución.
¿Cómo se cobra una operación que mezcla B2B y D2C?
Hay planes distintos según el volumen y las necesidades de cada operación. Las condiciones exactas las revisa un asesor con los números de tu marca, porque una tarifa genérica no describe una operación mixta.
¿Qué productos o cargas no opera Melonn?
Cadena de frío, mercancía peligrosa, productos con olores fuertes, artículos muy pesados o voluminosos y mercancía sin empaque adecuado. Cada unidad debe caber en 100.000 cm³, con ningún lado de más de 60 cm.
Tu B2B sigue como hoy.
Tu canal digital sale del mismo CEDI.
En un diagnóstico de 20 minutos revisamos a quién despachas hoy, cómo se vería tu canal digital y qué protocolo necesita cada destinatario.