Pago contra entrega para ecommerce en México
Vende también a quien prefiere pagar cuando recibe. Melonn cobra en la puerta, concilia cada orden y te paga lo recaudado cada viernes.
Melonn opera el pago contra entrega de tu ecommerce en México. Tu comprador paga al recibir, en efectivo, a la transportadora o al mensajero, y Melonn concilia cada orden en Órbita. Te paga lo recaudado cada viernes, con corte al miércoles. Melonn cobra una comisión por recaudo, con un mínimo por orden.
El medio de pago también
decide la venta
En México la tarjeta domina la compra online, pero no la cubre toda. Según el Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO, parte de los compradores digitales todavía paga en efectivo al recibir, y una tienda que no acepta el medio de pago que el comprador quiere pierde la compra antes del pago.
Antes de comprar
El 28% de los compradores digitales abandona una compra cuando la tienda no acepta el método de pago que quiere usar.
Después de la entrega
La venta no está completa hasta que el dinero llega a tu cuenta. Sin conciliación orden por orden, lo que la paquetería cobró y lo que te pagaron no siempre coinciden.
Fuente: AMVO, Estudio de Venta Online 2026. Base: compradores digitales en México; respuestas múltiples, los porcentajes no se suman.
Tú vendes. El cobro
y la cuenta los lleva Melonn
Con Melonn el recaudo es parte de la misma operación que despacha tus pedidos. Lo ves en Órbita junto a tu inventario y tus órdenes, y te llega en un solo pago cada semana.
Tu equipo no toca el efectivo
La transportadora o el mensajero cobran en la puerta y depositan a Melonn. Tú no recibes billetes, no cuadras cajas ni persigues a nadie para que entregue lo que recaudó.
El dinero llega cada viernes
Melonn paga cada viernes lo recaudado con corte al miércoles de esa semana. Si el viernes es festivo, el pago se adelanta al jueves.
Ves orden por orden qué se cobró
En el módulo de Pagos contra entrega de Órbita comparas el valor que tenía que cobrarse con el que de verdad se recaudó, y ves qué está pendiente por conciliar, qué está pendiente por pagar y qué ya se pagó.
Tres formas de cobrar
al entregar
Melonn trabaja con aliados que tienen servicio de recaudo, y cada uno responde por el dinero que cobra hasta depositarlo.
Transportadoras con recaudo
Entregan el pedido, reciben el pago y depositan a Melonn en los tiempos pactados.
Mensajería urbana
Mensajeros en moto que depositan lo recaudado de su ruta a más tardar 2 días hábiles después del servicio.
Recogida en bodega
Si tu comprador recoge el pedido en un CEDI de Melonn, le paga ahí a una persona de Melonn designada para eso.
El efectivo, siempre
Es el único medio de recaudo garantizado. Otros medios pueden estar disponibles en algunos casos, pero no se aseguran.
Una comisión por recaudo
Es un porcentaje del valor cobrado, con un mínimo por orden, y cambia si la entrega es local o nacional. Un asesor te da la tarifa con tus números.
Se paga lo que se recaudó
Melonn te paga las órdenes que la transportadora ya cobró y le depositó. Lo demás queda como pendiente por conciliar hasta que llegue.
Del checkout a tu cuenta,
en cuatro pasos
- 01
Tu comprador elige pagar al recibir
La orden entra a Órbita marcada con pago contra entrega y con el valor que hay que cobrar.
- 02
Melonn la despacha con recaudo
Sale con una transportadora o una mensajería que cobra en la puerta.
- 03
Se cobra y se deposita
El aliado recibe el pago y lo deposita a Melonn. La mensajería urbana lo hace en máximo 2 días hábiles.
- 04Cada viernes
Melonn concilia y te paga
Cruza cada orden con lo recaudado y te paga el viernes, con corte al miércoles.
Lo que revisas
con tu asesor
El monto máximo que se puede cobrar por orden, la cobertura en tus ciudades y la tarifa del recaudo dependen del método de envío y del destino. Los revisas con un asesor en la reunión comercial, con tus números sobre la mesa. Si un pedido no se entrega, vuelve a bodega y sigue el camino de la logística inversa.
Lo que preguntan las marcas
sobre la contraentrega
¿Cuándo recibo el dinero de mis pedidos contra entrega?
Cada viernes, con corte al miércoles de la misma semana. Si el viernes es festivo, el pago se adelanta al jueves y el corte al martes. En temporadas como Semana Santa y Navidad hay un calendario especial que Melonn avisa con anticipación.
¿Hay un monto máximo por orden?
Sí. Cada orden tiene un tope de recaudo que depende del método de envío, y también hay un límite para lo que se recibe en monedas. Un asesor te los confirma en la reunión comercial, junto con la cobertura para tus ciudades.
¿Mi cliente puede pagar con tarjeta?
El efectivo es el único medio garantizado. Otros medios pueden estar disponibles en algunos casos, pero Melonn no los asegura.
¿Cuánto cuesta el pago contra entrega?
Melonn cobra una comisión por recaudo: un porcentaje del valor cobrado, con un mínimo por orden, que cambia si la entrega es local o nacional. La tarifa exacta depende de tu propuesta comercial, y un asesor la calcula con tus números.
¿Qué pasa si el comprador no recibe o no paga?
La entrega fallida regresa al CEDI de Melonn y tú decides qué hacer con esa unidad, dentro del plazo que corresponda. Como no hubo recaudo, esa orden no entra en el pago.
¿Dónde veo lo que se cobró y lo que me falta por recibir?
En Órbita, en Finanzas, módulo de Pagos contra entrega. En la pestaña Órdenes ves cada orden con su estado, el valor a cobrar y el valor recaudado. En la pestaña Pagos ves el historial de pagos con el valor total, lo abonado a cartera y el pago neto, y lo descargas en Excel.
¿Melonn puede descontar de mi pago lo que le debo?
Sí, en dos casos: si tienes facturas vencidas o si autorizas el cruce con tu cartera vigente. El cruce se aplica los viernes y lo ves en la pestaña Pagos como abono a cartera.
¿Qué hago si una orden cobrada no aparece pagada?
Si ya pasó el tiempo establecido y la orden no figura como pagada, abre una incidencia con Soporte de Melonn desde tu perfil de Órbita.
El resto de la operación en México
Revisemos cuánto vendes hoy
contra entrega.
El pago contra entrega es una pieza del fulfillment de Melonn en México. Un asesor revisa contigo tus ciudades y tu volumen, y te da la tarifa del recaudo. La asesoría no tiene costo.
Hablar con un asesor →