Calcula el costo real de envío de tu ecommerce en Colombia

El flete es la parte del pedido que ves en la factura

Cuando una tienda online le pone precio a su envío, suele partir de lo que le cobra la transportadora. Es la cifra que llega en una factura cada mes y por eso es la más fácil de ver.

Esa cifra solo cubre el viaje del paquete. Antes de salir, alguien alistó y empacó el pedido en un espacio que pagas y con un software que también pagas. Después, una parte de los pedidos regresa o se pierde. Como nada de eso llega en una factura a nombre del pedido, es fácil dejarlo por fuera de la cuenta.

Cuáles son los costos logísticos de una tienda online

Los costos logísticos de una tienda online se ordenan en tres grupos según la forma en que los pagas. El primero es lo que pagas por cada pedido, que es el flete y el empaque. El segundo es lo que pagas cada mes aunque no vendas nada, como el equipo que alista los pedidos, la bodega y el software. El tercero es lo que pierdes con los pedidos que se devuelven y con los que se dañan o se extravían.

El costo real de envío de un pedido suma los tres grupos. Al flete y al empaque se les agrega lo que pagas al mes dividido entre los pedidos que despachas ese mes. Después se suman las pérdidas, que salen de multiplicar cuántos pedidos de cada cien terminan devueltos o perdidos por lo que te cuesta cada uno de esos casos.

Costo real de envío = flete + empaque + (costos fijos del mes ÷ pedidos del mes) + pérdidas por pedido

Un pedido contra entrega que regresa también se paga

Cuando vendes contra entrega, puede pasar que el cliente no esté, que cambie de opinión o que no pague en la puerta. En cualquiera de esos casos el paquete regresa a tu bodega.

Ese pedido ya pagó su flete de ida y no te dejó ningún ingreso. Según la tarifa de tu transportadora, el regreso puede tener un cobro propio. Cuando el paquete llega, alguien tiene que revisarlo y devolverlo al inventario, o darlo de baja si volvió dañado.

Por eso un pedido rechazado se trata como una pérdida, igual que una devolución. Para la cuenta necesitas saber cuántos pedidos contra entrega de cada cien regresan y cuánto te cuesta cada uno. A los que sí se entregan les sumas la comisión de quien recauda el dinero.

Si quieres ver cómo se maneja ese recaudo con un operador, aquí explicamos cómo funciona el pago contra entrega en Colombia.

Tu equipo cuesta más que la suma de sus salarios

Con la nómina pasa algo parecido a lo que pasa con el flete, porque se mira el salario y se olvida lo que se paga encima. En Colombia, a una persona de bodega con salario mínimo le corresponden además los pagos de esta lista.

• Auxilio de transporte, para salarios de hasta dos mínimos
• Cesantías, intereses sobre cesantías, prima de servicios y vacaciones
• Aportes a pensión, caja de compensación y riesgos laborales

Con el salario mínimo de 2026, nuestra calculadora llega a $2.724.637 al mes por persona. Eso equivale a 1,56 veces el salario en una empresa que aplica la exoneración de aportes. Si tu empresa no la aplica, a la cuenta se suman salud, SENA e ICBF.

Ese total se reparte entre los pedidos del mes de la misma forma que la bodega y el software.

Con menos pedidos al mes cada uno sale más caro

La nómina, la bodega y el software se pagan igual si vendes mucho o poco. Por eso el costo de cada pedido depende de cuántos despachas.

Piensa en unos costos fijos de diez millones de pesos al mes. Con 500 pedidos, a cada uno le tocan $20.000. Si despachas el doble, a cada pedido le toca la mitad.

Un mes flojo sale más caro por pedido aunque no hayas gastado un peso más. En temporada alta pasa lo contrario hasta que el equipo deja de alcanzar y toca contratar o pagar horas extra.

Cómo hacer la cuenta con tus propios números

Para hacer esta cuenta con tus datos armamos la calculadora El costo real de tu envío. Te pide tus pedidos del mes, lo que pagas de flete y empaque, tu equipo con sus salarios y lo que pagas de bodega y software. Con eso te muestra cuánto te cuesta cada pedido frente a lo que creías que costaba.

Si te falta algún dato, la calculadora te dice cuál quedó vacío para que sepas que el número todavía se queda corto. Al final también puedes compararlo con una simulación de lo que te costaría con Melonn.

Si con ese número quieres decidir entre seguir con tu operación o pasarla a un operador, en nuestra guía de costos de un 3PL frente a la operación propia está la comparación completa.